沟通

• 这一章节为护理人员和家庭成员提供有效的基本沟通方法

随着时间的推移，脑退化症患者的沟通能 力会逐渐下降，这个可能会成为他们自己、家 庭成员和护理人员最为烦恼且最困难的问题之 一。患者不仅越来越难以清楚地表达他们的意 愿，还无法理解别人所说的话语。

引起脑退化症有许多原因，每种起因以不 同的方式影响着大脑。每个患者在情感与沟通 上的困难程度是不尽相同的，但他们也有某些 相近之处，比如：

• 难以找到一个词的时候，他们会用近义词或 短语来代替。

• 他们说话也许挺流利，但确无法令别人听懂 。

• 无法理解您在说什么，或者只能明白其中一 部分。

• 写作和阅读能力可能会退化。

• 失去正常的社交、沟通交流习惯。患者可能 会打断别人的讲话或不予理会，亦或不回答 对方。

• 难以用恰当的方式抒发情绪。

有效的沟通方式

• 检查一下患者的听力或视力是否受损，眼镜 是否干净以及助听器功能是否正常。

• 确保患者注意到您之后，再开始和对方说话 。

• 要特别注意患者的感受，始终维护他们的尊 严和自尊。

• 认真倾听，并对患者的讲话表现出您的耐心 和兴趣。

• 在脑退化症患者需要作回应时给予充足的时 间，尽量不要催促他们。

• 用温和、冷静及坦诚的方式谈话。

• 使用的句子尽量简短，每次只谈一个话题 。

• 如果需要重复讲过的话，请使用完全相同的 语句。

• 名字前尽量使用患者熟悉的称呼，比如“ 您的儿子杰克”

• 如果您想确认患者对某些事物的偏爱，请给 予两种选择，如“茶还是咖啡？”

• 一起开怀大笑及参与活动，这些通常要比单 纯的语言交流更容易建立起良好的沟通和人 际关系。

非语言沟通

我们的肢体语言，语调和音调在沟通时传达的 信息与我们使用的语言一样多，或者更多。出 于这个原因，我们要特别注意与脑退化症患者 沟通中非语言交流的使用。叹息，烦躁的语气 及高挑的眉毛，这些可能要比我们用语言表达 的影响更大。

• 交流时要将注意力放在脑退化症患者身上-面 对他们，眼睛看着他们（除非文化习俗不允许 ）。

• 尽量让自己的体位与患者处于同一平等位置。

• 有时可能需要用触摸的形式与他们交流，以 维持他们的注意力，如：拉住他们的手，触 摸他们的肩膀。

• 确保您向他们传递着温暖的信息-微笑，开 放式的身体语言。

• 手势或面部表情可以帮助理解。

周围环境

• 避开可能大于您说话声的环境噪音，如电视 ，洗碗机或者其他人的说话声。

• 站着或坐着不动，让您始终保持在他们的视 线范围内。

• 确保患者感觉良好，从而可以集中精力听 您说话。

尽量避免

• 旁若无人地谈论脑退化症患者。

• 与他们争执。 命令他们做事情-应该给他们多项选择及尽 量允许他们掌控局面。

• 过度关注他们无法做到的事情。

• 提出许多直接的、需要良好记忆的问题。最 好给出有选择性回答的陈述，或者提出寻求 他们的意见或感受的问题。

• 自以为知道他们想要什么 。

• 帮他们完成要说的话-要有耐心及尊重他们， 允许他们说完开始要说的话。

其它选项: